Qué es importante para nosotros
Nuestras directrices
Desde siempre hemos dado gran importancia a la alta calidad de nuestros productos. Los criterios que desde siempre han definido para nosotros esta calidad —durabilidad, funcionalidad y una estética atemporal— los hemos ampliado con los principios de una fabricación justa, el respeto por el origen de los productos y el conocimiento de su uso adecuado. Estos principios se recogen por escrito en nuestras directrices y se plasman en la selección de nuestra oferta de productos. De este modo, queremos que pueda tomar una decisión de compra fundamentada y segura. Y si se encuentra cerca de uno de nuestros grandes almacenes, le invitamos cordialmente a que venga a ver de primera mano estos productos de calidad y a experimentarlos con todos sus sentidos.
La materialidad es nuestra base
Seleccionando cuidadosamente las mejores materias primas y los materiales más adecuados, garantizamos la máxima funcionalidad.
Queremos inspirarle con nuestros productos y, por ello, apostamos por la clase en todos los aspectos. Cualquiera que haya cuidado su jardín con herramientas forjadas a mano de Sneeboer o haya hecho sus labores de cocina con los cuchillos de acero al carbono de tres capas de Hohenmoorer Messermanufaktur se dará cuenta inmediatamente de lo mucho que puede enriquecer sus actividades diarias la herramienta adecuada, fabricada con un uso opulento de los materiales.
La experiencia es nuestro camino
Ya se trate de artesanía tradicional o de tecnología innovadora de start-ups, buscamos el proceso de fabricación ideal para cada producto.
Apoyamos a los fabricantes con compromiso y visión de futuro, ya que valoramos no solo la historia que hay detrás de nuestros productos, sino también su potencial para el futuro. Alrededor de 1.600 proveedores nos ofrecen sus productos excepcionales, elaborados con gran atención al detalle y cuyas fascinantes historias merecen ser contadas. Si en alguna sección de nuestro surtido falta la selección adecuada, desarrollamos los artículos que faltan por nuestra cuenta.
La longevidad es nuestro objetivo
Apostamos por productos de alta calidad, reparables y con un diseño atemporal, ya que queremos ofrecer a nuestros clientes compañeros de viaje en los que puedan confiar durante mucho tiempo.
Nuestros competentes y creativos gestores de producto comprueban minuciosamente, antes incluso de incluir nuevos productos en el catálogo, si estos cumplen con nuestras altas exigencias. Dado que muchos de nuestros productos se desarrollaron originalmente para uso profesional, están predestinados a un uso prolongado e intensivo. Además, el equipo de pedidos especiales, integrado en nuestro Servicio de Atención al Cliente, le ayudará en caso de que sea necesario realizar reparaciones o adquirir las piezas de recambio necesarias.
El conocimiento es nuestra fuerza
Apoyamos a nuestros clientes más allá de la compra con una variada oferta de información y seminarios que inspira y contribuye a que nuestros productos se disfruten de la mejor manera posible.
En los más de 30 años de existencia de Manufactum y Brot & Butter, hemos acumulado un amplio conocimiento sobre nuestros productos. Nos complace compartir este tesoro de conocimientos con usted. Cada año ofrecemos más de 400 eventos en nuestros grandes almacenes, en los que podrá probar y experimentar nuestros productos junto a nosotros. Las distintas demostraciones y seminarios cuentan con la participación de expertos reconocidos.
El respeto es nuestra moneda
Orientamos nuestra actuación hacia las necesidades de las personas y la naturaleza.
En nuestra oferta de alimentos de origen animal apostamos principalmente por razas autóctonas de animales de granja. Los animales crecen con mucho espacio para moverse y desarrollar un comportamiento propio de su especie. Por el contrario, renunciamos de forma sistemática a los productos procedentes de la ganadería intensiva. También en el ámbito vegetal apostamos por la diversidad tradicional: nuestra gama incluye variedades antiguas y consolidadas, así como variedades raras que ya casi no se encuentran en el mercado. Además, damos prioridad a los materiales aptos para su reutilización o reciclaje, y exigimos a nuestros fabricantes, cuando es necesario, auditorías sociales reconocidas, así como sellos y certificados consolidados.
