FAQ
Mi cuenta
En la zona de acceso, en "Mi cuenta", puede rellenar el formulario de registro y crear una cuenta. También puede crear su cuenta durante su primer pedido. Una vez registrado, accederá inmediatamente a su cuenta y podrá comprobar allí sus datos. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña personal.
Con una cuenta, disfrutará de las siguientes ventajas:
- Podrá cambiar en cualquier momento su contraseña y su dirección de correo electrónico para acceder a su cuenta
- Podrá consultar los pedidos en línea, incluido el seguimiento del envío y la facturación en línea
- Podrá crear e imprimir usted mismo la etiqueta de devolución de su pedido si lo desea
- Podrá almacenar varias direcciones de entrega Sus datos personales se guardan directamente para futuros pedidos
- Puede comprobar cuánto crédito tiene en su vale
- Puede suscribirse y darse de baja cómodamente de nuestro boletín de noticias.
Puede encontrar su número de cliente en su cuenta en la sección "Datos personales" y en la parte superior derecha de su factura.
Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, sólo tiene que introducir una nueva dirección en la sección "Cambiar dirección de correo electrónico" de su cuenta.
Si desea cambiar su contraseña, puede introducir una nueva contraseña en la sección "Cambiar contraseña" de su cuenta. Asegúrese de elegir una contraseña lo más complicada posible y no la utilice para varias cuentas.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace Contraseña olvidada en el Área de inicio de sesión o aquí e introduzca la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta. Una vez que haya hecho clic en el botón "Enviar correo electrónico", recibirá inmediatamente un correo electrónico que le permitirá establecer una nueva contraseña.
Puede guardar tantos artículos como desee en la lista de deseos para volver a encontrarlos inmediatamente cuando visite nuestra tienda en línea más adelante. Para ello, utilice el botón "Añadir a favoritos", que encontrará debajo del botón de pedido de cada producto. También puede mover productos de la cesta de la compra a la lista de deseos. La lista estará activa mientras no se borren las cookies de su navegador. Si ha iniciado sesión con su cuenta, la lista de deseos se guardará en su cuenta y podrá volver a consultarla cuando la visite desde otro dispositivo o navegador.
Puede compartir su lista de deseos con un enlace a una "lista de deseos" con otras personas. Para ello, haga clic en el botón "Compartir lista de deseos con otros" en la lista de deseos abierta. Se creará una nueva lista de deseos con los artículos de su lista de deseos en el momento de compartirla y el enlace correspondiente. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrá copiar el enlace.
Dependiendo del navegador que utilice, también puede seleccionar una aplicación para compartir el enlace. Tenga en cuenta que no podrá modificar la lista de deseos compartida después de enviarla a los destinatarios ni recuperarla antes de que caduque el enlace. Una vez creado el enlace, la lista de deseos permanece activa durante un periodo de 6 meses y luego se elimina.
Los cambios en su lista de deseos personal no se envían a los destinatarios de la lista de deseos compartida. Ni usted ni los destinatarios reciben información alguna cuando se compra un artículo de la lista de deseos compartida. Un artículo comprado no se eliminará de la lista de deseos compartida ni de su lista de deseos personal.
La lista de deseos compartida muestra el estado en el momento en que el remitente compartió la lista de deseos. No es posible que usted, el remitente u otros destinatarios realicen cambios. Puede añadir artículos de la lista de deseos a su cesta de la compra y pedirlos.
Si desea añadir un artículo de la lista de deseos compartida a su lista de deseos personal, primero debe añadir el artículo a su cesta de la compra y luego moverlo desde allí a la lista de deseos.
Nota:
El enlace y la lista de deseos compartida son válidos durante 6 meses a partir de la creación del enlace a una lista de deseos compartida. Transcurrido este periodo, la lista de deseos compartida se eliminará y ya no podrá acceder a ella.
Para darse de baja de nuestro boletín de noticias, utilice la opción "Darse de baja del boletín de noticias" que aparece al final del boletín. Si ya está registrado como cliente, también tiene la opción de darse de baja del boletín dentro de su cuenta en la sección "Boletín". Si tiene algún problema para darse de baja, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente por correo electrónico. Para una tramitación rápida, escriba "Cancelación de cuenta de cliente" en el asunto.