FAQ
pedir
En Manufactum puede hacer su pedido en línea, por correo electrónico o por teléfono. Para realizar un pedido en línea, añada el artículo deseado a su cesta de la compra y, a continuación, pase por caja. Después de iniciar sesión o registrarse con nosotros, puede introducir sus datos personales y seleccionar un método de pago.
Sí, en cuanto hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Si no ha recibido una confirmación de pedido, compruebe su carpeta de correo no deseado u otras bandejas de entrada de correo electrónico personales. Es posible que haya introducido accidentalmente otra dirección de correo electrónico. Si tampoco encuentra allí una confirmación de pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. También puede consultar los pedidos que ya ha realizado en la sección "pedidos" de su cuenta.
Si desea modificar o anular un pedido ya realizado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono. Le rogamos que comprenda que los pedidos que ya han sido entregados a nuestro departamento de logística para su tramitación ya no pueden modificarse ni anularse.
Sí, es posible. Encontrará más información sobre nuestra política de cancelación aquí.
Sí, el importe mínimo del pedido es de 10 euros.
Sí, es posible. Si desea realizar un pedido especial, por ejemplo porque está interesado en un producto en un color diferente o en una talla distinta, póngase en contacto directamente con nuestro departamento de pedidos especiales en el teléfono 02309 939057 o por e-mail.
En la página correspondiente a un artículo de la tienda en línea, encontrará la función "Disponibilidad en grandes almacenes". Aquí puede ver en qué grandes almacenes está disponible el artículo.
Si desea asegurarse de que el artículo marcado como disponible en la tienda sigue ahí cuando visite la tienda, puede reservarlo por correo electrónico o por teléfono. Le enviaremos un correo electrónico en cuanto el artículo deseado esté listo para su recogida.
Tenga en cuenta que las plantas sólo se entregan durante su respectiva temporada. Encontrará el plazo de entrega en el artículo correspondiente.
Algunos artículos llevan la etiqueta "Actualmente no disponible". Estos artículos no están disponibles en este momento y, por tanto, no pueden pedirse. Sin embargo, los artículos forman parte de nuestra gama actual y pueden volver a pedirse después de la próxima entrega.
Puede encontrar el número de artículo en la información del producto en la página correspondiente del artículo en la tienda en línea.
Recibirá su factura con su entrega y/o por correo electrónico. También puede ver y descargar la factura en cualquier momento en su cuenta. Para ello, inicie sesión en nuestra tienda en línea y vaya a la sección "pedidos". Haga clic en "Ver pedidos" y seleccione el pedido deseado. Su factura se almacena aquí en formato PDF.