FAQ
Pago
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Tarjeta de crédito
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MasterCard. Las tecnologías de cifrado más avanzadas, como Secure Socket Layer (SSL) y el protocolo 3-D Secure, garantizan la máxima seguridad. Todos los datos del pedido y de la tarjeta de crédito se transmiten únicamente de forma cifrada. Para completar el pedido, necesitamos el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre de la entidad emisora, así como el código CVC de la tarjeta de crédito. Este número de tres o cuatro dígitos se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito. -
PayPal
Puede pagar su pedido de forma fácil, rápida y segura mediante PayPal. Si selecciona PayPal como método de pago, se le redirigirá directamente a PayPal al final del proceso de pedido. Allí podrá iniciar sesión con sus datos de usuario y confirmar la transacción, o bien crear una cuenta de PayPal y, a continuación, confirmar la transacción. A continuación, se le redirigirá de nuevo a nuestra tienda online. -
Pago por adelantado
Si elige pagar su pedido mediante pago por adelantado, recibirá los datos de pago por correo electrónico una vez completado el pedido. Le rogamos que abone el importe pendiente por adelantado en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido. Este es el plazo durante el cual se le reservarán los productos. Al realizar la transferencia, indique únicamente la referencia de pago especificada en la factura de anticipo. De lo contrario, no podremos asignarle el pago.
Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de comprobar qué método de pago se puede ofrecer para cada pedido. Por lo tanto, puede ocurrir que no se muestren determinados métodos de pago. Le rogamos su comprensión.
Si ha realizado un pedido pero no está seguro de si el proceso de pago (por pago anticipado, PayPal o tarjeta de crédito) se ha realizado correctamente, compruebe primero si se ha efectuado el cargo en su cuenta. Tenga en cuenta que las autorizaciones de PayPal o tarjeta de crédito no constituyen un adeudo directo. Si se ha efectuado un cargo en cuenta pero no ha recibido confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Recibirá su factura con su entrega y/o por correo electrónico. También puede ver y descargar la factura en cualquier momento en su cuenta de cliente. Para ello, acceda a su cuenta de cliente en la tienda online y vaya a la sección "Sus pedidos". Haga clic en "Ver pedidos" y seleccione el pedido deseado. Su factura se almacena aquí en formato PDF.
Destinatario: Manufactum GmbH
IBAN: DE57 4265 0150 00600 525 03
Swift / BIC: WELADED1REK
Sparkasse Vest Recklinghausen
Tras recibir y procesar sus artículos devueltos, los reembolsos para tarjetas de crédito y PayPal se efectuarán en un plazo de 14 días utilizando el mismo método que utilizó para pagar. Si paga con factura, el importe de la factura se reducirá en la cantidad de los artículos devueltos. Si ya ha pagado su factura o su pedido mediante domiciliación bancaria o pago por adelantado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando sus datos bancarios.